5月5日，漢中東高速收費站車流如織，漢中高鐵站單日預售車票3.5萬人次，刷新歷史峰值。面對五一假期返程“大考”，漢臺區鐵路、高速、客運等多部門協同發力，以“護航模式”織密安全網、暢通出行路，讓旅客的返程腳步更從容、更安心。
“今天主要增加的班次有西鄉、略陽、鎮巴和西安城南，到西安城南的班次已臨時增開11班。”漢中客運樞紐站生產經營部部長顧佳介紹。從4月30日至5月5日，該站累計發送旅客約1.7萬人次。為應對客流高峰，黨員和志愿者全員下沉一線，在購票、安檢、候車等環節提供全鏈條服務。“人工窗口排隊超5人時，志愿者會引導旅客使用自助機，最快30秒完成購票。”顧佳說。
五一期間，陜西交控漢寧分公司管轄的漢中、洋縣、寧強三個路養中心加強道路巡查頻次，強化與高速交警聯勤聯動，應對道路交通事故等突發情況。數據顯示，漢中東高速收費站日均車流量達1萬輛次。
“漢寧高速沿線10個收費站，設立志愿服務點，為過往司乘群眾提供行車指南、開水、汽車充電、ETC資訊辦理等便民服務項目。”漢寧分公司漢中東收費站站長楊執華表示，通過深入貫徹服務品牌理念，熱情服務每一位司乘群眾，助力大家的美好假日出行。
5月5日中午，在漢中高鐵站候車廳內，盡管人頭攢動，但檢票口前“一米線”秩序井然，廣播循環提示班次信息，旅客張先生感慨：“人多卻不亂，服務細節很到位。”
“為應對單日3.5萬人次的預售量，車站增開安檢、售票人工通道，安排黨團員、志愿者駐守候車室和站臺，提供問詢、幫扶服務。同時優化‘漢水情’親情服務崗，設置專用候車區、專用通道，保障‘老幼病殘孕’等重點旅客和軍人優先出行。”漢中高鐵站客運車間技術員劉越介紹。
五一返程的“漢臺答卷”，折射出城市治理的溫度與效能。當“黨員先鋒崗”挺立一線，當“漢水情”服務崗傳遞暖心細節，這場“護航行動”便不再只是應對高峰的權宜之計，而是城市精細化管理的生動注腳。（記者 胡嘯寅 尹倩 胡晞靈）
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